1. 中国地区全速企业邮箱的用户如何在客户端软件设置POP3和SMTP？
中国地区电信用户（中国长江以南，包括上海地区）
收件服务器POP3：pop.cs-corpmail.cn
发件服务器SMTP：smtp.cs-corpmail.cn

中国地区网通用户（中国长江以北其他地区）
收件服务器POP3：cncpop.cs-corpmail.cn
发件服务器SMTP：cncsmtp.cs-corpmail.cn

客户端POP帐户名：需要填写您的邮件地址（yourname@yourcompany.com ）
Smtp服务需要身份验证：请勾选

2. 公司员工忘记密码怎么办？
请联系贵公司的邮箱管理员。

3. 企业邮箱管理员忘记密码怎么办
向我公司提交有效证明（传真件），并加盖公章。

4. 如果我现在购买了一定容量的邮箱，以后还可以扩容吗？
企业邮箱方便的管理功能，可以随时根据企业的具体需求进行扩容。具体的操作方式是通过E-MAI或传真的形式，把扩容需求发送到我司，同时办理好交款手续。我司在确认款到帐后就会马上进行扩容。

5. 无法发送、接收邮件
Web上收发邮件正常，客户端软件（如outlook、foxmail）无法收发，判断为客户端软件问题，可能情况如下：
　
1) 客户端软件（如outlook、foxmail）设置出现问题，请拨打24小时热线电话61631155进行询问。
　
2) 当确认客户端软件设置正确，而仍然无法收发，则可能为客户端软件出现问题，解决方法：删除客户端软件，重新安装。

以上收发邮件正常，客户端软件（如outlook、foxmail）能发送邮件，但是，最新邮件无法接收，则可能为服务器上邮件已经占满空间，请进入邮箱删除部分信件（注意：垃圾箱也占用了空间，须清除）。

6. 邮件域内发送正常，无法发送外域
请在客户端软件（如outlook、foxmail）中选择“我的服务器要求身份验证”

7. 信件不见了
客户端软件（如outlook、foxmail）收发了邮件后，邮件存放在本机上，服务器上不保留邮件。如果需要服务器保留邮件，请在客户端软件上选择“在服务器保留邮件副本”。提醒用户：网页上即服务器上要定期清理邮件，以免邮件空间占满无法收发邮件

8. 邮箱实际空间大小不符
请进入邮箱，选择“文件夹”，可显示邮箱空间。邮箱空间已使用包括草稿箱、收件箱、发件箱、垃圾箱等所有文件夹空间。

购买企业邮箱售后服务内容:
在用户购买了CS-CorpMail企业邮箱产品后，我们为您提供自注册日起365工作日的免费技术支持服务。具体的形式 为：Web在线服务，热线电话支持， 电子邮件支持，传真支持，信件支持。 以上服务形式的时间为全日24小时。

购买邮件系统售后服务内容：
我们为您提供自注册日起30个工作日的免费技术支持服务。具体的形式 为：Web在线服务，热线电话支持， 电子邮件支持，传真支持，信件支持，上门服务。 以上服务形式的时间为工作时间（工作日 8：00—17：00）
对于深圳地区用户提供免费上门安装，调试。 免费1天系统管理员培训。
1)自购买日起30天内出现问题当其他方法不能奏效时，可以为用户提供免费的上门维护。
2)自购买日起30天至90天内出现问题如采用上门服务，只收取上门维护的交通费用。
3)自购买日起90天后出现问题如需上门服务需要收取服务费以及交通费用。
对于外地用户提供详细的安装指导，提供多达6种方式的技术支持。
1)所有对于外地用户的上门服务都需要收取往返差旅费用（往返机票，三星级 酒店住宿，每天餐费 100元）。
2)自购买日起，90天内出现问题如需要采用上门服务，只收取上门维护的往返差旅费用。
3)自购买日90天后出现问题如需上门服务需要收取服务费以及往返差旅费用。